Klantadviseur - Mega Energie

Energiek en voordelig: dat is Mega Energie, de nieuwe speler op de energiemarkt. Als jong en ambitieus bedrijf streeft ernaar de goedkoopste en meest duurzame energieleverancier van Nederland te zijn. Mega biedt lage energieprijzen zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de service.

Bij Mega staat investeren in medewerkers centraal. Met een leuke en informele werkcultuur, een focus op arbeidsvreugde en een winnaarsmentaliteit biedt de functie van Klantadviseur bij Mega Energie het leukste werk dat er is!

Bij Mega vind je doeners die altijd streven naar verbetering, efficiëntie en plezier in hun werk. Bovendien krijg je de kans om zelfstandig aan de slag te gaan. Er is veel aandacht voor zelfstandigheid, proactiviteit en onafhankelijkheid, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat!

Je gaat aan de slag in een snelgroeiend klantenserviceteam, waar je samenwerkt met andere enthousiaste collega's. Je kunt je kennis en ervaring gebruiken om creatieve oplossingen te bedenken voor complexe vraagstukken en processen te optimaliseren.

Als Klantadviseur ben je de expert op het gebied van energie die de klanten verbluft met je uitgebreide kennis en ervaring.
Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van vragen van klanten over de energiebranche, inschrijvingen, facturatie, en verhuizingen. Dit doe je vaak via de telefoon, e-mail of sociale media.
• Het verbeteren van de customer experience door actief bij te dragen aan de klanttevredenheid.
• Het analyseren en oplossen van klantvragen, bijvoorbeeld door het aanpassen van maandelijkse betalingen, klantgegevens en het valideren van meterstanden.
• Het verstrekken van informatie over de producten en diensten.
• Het bijdragen aan de voortdurende ontwikkeling en het succes van de klantenservice.

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Hbo werk- en denkniveau;
• Nauwkeurigheid, dynamiek, leergierigheid, betrouwbaarheid, klantgerichtheid en een passie voor uitdagingen;
• Een voorkeur voor direct klantcontact en het oplossen van problemen;
• Affiniteit met en ervaring in de energiemarkt is een pluspunt, maar geen vereiste.

• Een uitstekend salaris van €13,- tot €13,50,- per uur;
• Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om een eigen invulling aan de rol te geven, waarbij je veel verantwoordelijkheid krijgt;
• Bijdragen aan de ontwikkeling en groei van een energie scale-up;
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team waar jouw mening telt;
• Kansen voor verdere persoonlijke ontwikkeling;
• Een prachtige werkplek in de Veerhaven van Rotterdam.

Sollicitatieprocedure

Als je enthousiast bent geworden over deze uitdagende functie als Klantadviseur, solliciteer dan direct via de knop! We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen voor een kennismakingsgesprek. Neem voor vragen over de vacature contact op met Kadir Oz via 06 51 18 67 97.