Home >

Klantenservice Medewerker

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

16-05-2018

Publicatie eindigt

16-07-2018

Opdrachtgever

Vertrouwelijk

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een grote Rotterdamse wooncorporatie met een echte Rotterdamse mentaliteit. ‘Liever aanpakken, dan afwachten”. Hierbij wordt Rotterdam als stad vol energie gezien waarin wordt geleefd, gewerkt en gebouwd als nergens anders. De wensen en de behoeftes van de woninghuurders staan hierbij centraal.

Jij komt te werken op het klantcontactcentrum, het centrale punt voor alle telefonische vragen. De omgeving waarin jij komt te werken, bestaat uit een leuk, enthousiast en zorgzaam team.

Functie omschrijving

Als Klantenservice Medewerker sta je klanten telefonisch te woord omtrent vragen over huurwoningen. Jij bent hét eerste aanspreekpunt en je helpt de mensen graag verder. De klantvragen en verzoeken zijn erg uiteenlopend. Je kunt hierbij denken aan vragen over onderhoud, VVE beheer, reparaties, klachten enzovoorts. Je krijgt in deze functie te maken met emotionele klanten, teleurgestelde/boze en vriendelijke klanten. Door goed te luisteren en betrokkenheid te tonen, ben jij in staat om met de klant tot een oplossing te komen. Verder weet jij met de klant mee te denken en geef jij advies op maat. Daarnaast bestaan jouw dagelijkse werkzaamheden uit:

  • Het informeren, adviseren en terugkoppelen van informatie naar de klant;
  • Het vastleggen van klantgegevens en gestelde vragen in het daarvoor bestemde systeem;
  • Actief gebruik maken van de kennisbank;
  • Diverse administratieve afhandelingen.

Wij vragen

  • Je bent in bezit van een afgeronde HBO opleiding;
  • Je hebt minimaal één jaar relevante werkervaring in soort gelijke functie; 
  • Je hebt een klantgerichte en flexibele instelling;
  • Je beschikt goede communicatie vaardigheden en kunt goed luisteren;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar, waarvan 20 uur gegarandeerde inzet. 

Wij bieden

Als Klantenservice Medewerker kun jij rekenen op een uitdagende baan voor minimaal 20 en maximaal 36 uur per week. Wel dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn in verband met de planning. Daarvoor krijgt jij een aantrekkelijk salaris van € 15,46 bruto per uur, exclusief reiskosten. Daarnaast begeleidt onze opdrachtgever door middel van persoonlijke gesprekken en sturing jouw klantenservice skills naar een hoger niveau. Hier zal je dan ook de rest van jouw carrière de vruchten van plukken.

Sollicitatieprocedure

Heeft de functie Klantenservice Medewerker jouw interesse gewekt en voldoe jij aan de gestelde eisen? Reageer dan met één druk op de knop vóór 9 mei a.s.! Wij zullen van de reacties een selectie opmaken en uitnodigen voor een kop koffie bij Careermaker. Zijn we na dit gesprek beiden positief, zal er een online assessment gemaakt moeten worden. De uitslag bepaalt of je bij de opdrachtgever op gesprek mag komen. Heb je nog vragen over de functie of de opdrachtgever? Neem dan contact op met Jacqueline Venghaus via 010-4445640.


Solliciteren

Vacatures

Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Rotterdam Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.