Home >

Coördinator Contact Center

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

13-08-2019

Publicatie eindigt

12-10-2019

Opdrachtgever

Vertrouwelijk

Bedrijfsprofiel

VNOM is een sterk groeiend bedrijf in de arbeidsbemiddeling. Wij zijn specialist in het bemiddelen van gekwalificeerd technisch personeel. VNOM brengt opdrachtgevers en kandidaten bij elkaar in de bouw en de techniek. Of je nou een aankomend vakman bent die staat te popelen om zijn opleiding in de praktijk te brengen, of een ervaren technicus die een stap verder wil in zijn technische loopbaan. Bij VNOM helpen we je aan een baan in de techniek.

WAAROM VNOM?

Wij bieden vast werk, tijdelijk werk, fulltime- en parttime functies aan. Waar jij ook naar op zoek bent, wij kunnen jou helpen. Wij bemiddelen in goed opgeleide uitvoerende technici op MBO- en HBO-niveau. Dankzij onze kennis weten we waar we over praten. Klaar voor een volgende stap? Wij dagen jou uit!

Functie omschrijving

Onze opdrachtgever is leidend waste-to-product bedrijf in de Randstad en per direct op zoek naar een Coördinator Contact Center! 
Jij bent in deze functie de schakel tussen de klant en de rest van de gehele organisatie. Als Coördinator Contact Center rapporteer je direct aan de Customer Office Manager en geef je direct leiding aan het team Contact Center medewerker. Je stuurt deze collega's aan de gestelde doelen te behalen op het gebied van kwaliteit en kwantiteit. Daarnaast bestaat jouw takenpakket uit de volgende werkzaamheden:

  • Aanleveren van kaders en procedures aan het team en verzorgt de juiste werkinstructies;
  • Verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van vernieuwingen in producten, diensten, projecten, campagnes, processen en tooling;
  • Je vbent verantwoordelijk voor de geleverde prestaties van jouw afdeling en stuurt je collega's aan op behaalde targets;
  • Opstellen van een kwartaalplan en vertaalt deze naar concrete en realistische targets voor het team;
  • Aansturen op klanttevredenheid met de focus op 'first time right' afhandeling van de diverse klantvragen.

Naast bovenstaande veelzijdige werkzaamheden zorg jij ervoor dat je op de hoogte bent van ontwikkelingen en stemt op basis hiervan een effectief en efficiënt beleid af. Klinkt als een uitdaging maar jij als ervaren Coördinator Contact Center draait je hand hier niet voor om! 

Wij vragen

Werk je graag mee aan de gezamenlijke doelstelling 'Waste no more' en voldoe je aan de volgende eisen? Dan kom jij zeker in aanmerking voor deze functie, solliciteer direct!

  • Minimaal een MBO diploma op zak;
  • Je bent in het bezit van 2 jaar ervaring op een contact center;
  • Ervaring met het aansturen van een team;
  • Communicatief sterk en vind het leuk een team te coachen op verschillende aspecten;
  • Je hebt een scherp analytisch en business inzicht. 

Zijn resultaatgerichtheid, motiverend en enthousiasme jouw succesfactoren? Dit is dé functie voor jou! 

Wij bieden

Ga aan de slag als Coördinator Contact Center bij een bedrijf met meer dan 8.000, dan bieden wij jou:

  • Elke maand een goed salaris tussen €3.00  en €3.800;
  • Goed pensioenregeling;
  • Ieder jaar heb je recht op 23 vakantiedagen, 17 ADV dagen en 8% vakantiegeld;
  • Het bedrijf kent en bied voldoende doorgroeimogelijkheden;
  • Ook bieden ze je voldoende ontwikkelingsmogelijkheden, the sky is the limit;
  • Flexibele werktijden;
  • Een sterk groeiend en financieel gezond bedrijf;
  • Zicht op een vast contract bij goed functioneren;
  • Het bedrijf is goed te bereiken en er is voldoende plek je auto te parkeren; 
  • Reiskosten worden vergoed;
  • Een groot studie- en opleidingsbudget wat zorgt voor veel opleidingsmogelijkheden.

Sollicitatieprocedure

Heb je interesse? Neem dan contact op met Jill! Je kan me bereiken op het telefoonnummer 010-2239621 of via de email Jill@vnom.nl. Laat direct je cv achter door op de sollicitatiebutton te klikken en ik neem direct contact met je op. Ik zie graag je sollicitatie tegemoet!


Solliciteren

Vacatures

Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Rotterdam
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Rotterdam Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.